Orange Tunisie vient de mettre à la disposition de ses clients un service d’assistance en ligne sur sa page Facebook, une opération qui durera un mois. Cela fait maintenant bientôt deux ans qu’Orange s’est implantée en Tunisie et depuis le lancement, la page Facebook de la marque fait office d’une véritable vitrine digitale (nouveautés, promotions, web-séries, jeux…)
Ce service viendra donc compléter la panoplie déjà présente sur la page, les clients pourront interagir avec des conseillers concernant les différentes offres de la marque (la clé 3G, la Flybox et les offres ADSL). Des vidéos d’assistance pédagogiques seront également mises sur la page fan d’Orange tn afin d’expliquer en détails les requêtes les plus fréquentes des abonnés.
Il est à rappeler que l’opérateur Tunisiana dispose également de télé-conseillers sur ses pages Facebook (Amigos et Tunisiana), chargés de répondre aux questions des fans/clients.
Source: D’après communiqué
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